FORDLiive: Weniger Ausfallzeiten und schnellere Reparaturen

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05.10.2021

Mit FORDLiive maximiert Ford die Betriebszeit von vernetzten Fahrzeugen. Erste Datenauswertungen verdeutlichen die Vorteile für Kunden.

© Ford

Reparaturen um das Fünffache beschleunigt

Die FORDLiive-Spezialisten in Großbritannien konnten zwischen April und August 2021 ein Äquivalent von über 15.000 Tagen an zusätzlicher Fahrzeugauslastung ermöglichen. Somit beschleunigen sich auch die Reparaturen im Erfassungszeitraum um das Fünffache. Der kostenlose Dienst reduziert die servicebedingten Ausfall- und Standzeiten von Ford-Nutzfahrzeugen, die mit einem FordPass Connect-Modem ausgestattet sind, durch eine effizientere Steuerung der notwendigen Wartungs- und Reparaturarbeiten.

“Unsere FORDLiive-Center stellen ihren Mehrwert bereits unter Beweis – und das ist erst der Anfang”, sagt Nathan Sanders, Manager Customer Relations bei Ford Europa. “Wir werden unsere FORDLiive-Serviceangebote sukzessive weiter ausweiten, um künftig eine Betriebszeit von nahezu 100 Prozent zu erreichen, damit sich die Kunden auf ihr Business konzentrieren können und weniger auf die Wartung und Reparatur ihrer Fahrzeuge.”

FORDLiive-Center in Köln

Im vierten Quartal diesen Jahres soll das FORDLiive-Center in Köln den Betrieb aufnehmen. 80 Prozent der vernetzten Nutzfahrzeugflotte kann auf Wunsch von der Unterstützung des Centers profitieren. Um Reparatur- und Wartungsaufträge der Kunden proaktiv zu managen, kommt die neue “UptimePro“-Software zum Einsatz. Die FORDLiive-Spezialisten nutzen dabei Echtzeitdaten aus dem Händler- und Pannenhilfenetzwerk von Ford, um den Reparaturfortschritt jedes Kundenfahrzeugs zu verfolgen und im Bedarfsfall auf Probleme reagieren zu können

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