Bildschirmberatung - Ihre Internetberatung noch persönlicher und komfortabler

Sie schätzen den persönlichen Kontakt, haben aber nicht die Zeit oder eine zu weite Anreise für einen Besuch im MeinAuto.de Service-Point? Oder haben Sie allgemeine Fragen zur Fahrzeugkonfiguration, dem Vermittlungsauftrag oder aber den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)? Dann holen Sie sich mit unserer ausgezeichneten Bildschirmberatung Ihren Berater für ein persönliches Gespräch online auf Ihren Bildschirm.

Mit Hilfe einer Online Anwendung des Internetbrowsers sehen Sie auf Ihrem Bildschirm die Bildschirmansicht unseres Fachberaters, während Sie parallel mit diesem telefonieren. Darüber hinaus kann auch eine zeitweise Zuschaltung von Webcam mit Bild des Verkaufsberaters realisiert werden. Sie als Kunde benötigen keine Webcam – es steht ihnen frei diese einzuschalten, falls vorhanden.

So können Sie live miterleben, wie Ihre Fahrzeugkonfiguration optimiert werden kann oder welche passenden Alternativen der Bedarfskonfigurator vorschlägt. Außerdem können Sie gemeinsam mit Ihrem kompetenten und freundlichen Fachberater die für Sie am besten geeignete Finanzierungsart (Barkauf, Finanzierung, Leasing) auswählen und besprechen.

direkt Ihre Gesprächsnummer eingeben

So funktioniert`s

Rufen Sie die Servicehotline 0221 29 28 31 – 00 oder einen unserer Bildschirmberater direkt an.


Auf der Internetseite www.meinauto.de/videoberatung geben Sie nun den von Ihrem Berater genannten PIN in das entsprechende Feld ein.


Es baut sich automatisch eine Verbindung auf, Sie müssen nichts tun, außer die Bildübertragung abzuwarten.


Sie können nun den Verkaufsberater und seinen Bildschirm komfortabel auf Ihrem eigenen Bildschirm sehen.

Häufig gestellte Fragen zur Bildschirmberatung

Ihr persönlicher Fachberater berät Sie zur Fahrzeugkonfiguration und möglichen Alternativen, dem Vermittlungsauftrag sowie allen anderen Fragen – Live und persönlich auf Ihrem Bildschirm zu Hause.

Sie brauchen für die Durchführung der Bildschirmberatung keine weitere Software oder Anwendung zu installieren. Sie können sich darauf verlassen, dass die Bildschirmberatung absolut sicher ist und Ihre Daten geschützt sind. Niemand hat während der Bildschirmberatung Zugriff auf Ihre Daten.

Um eine einwandfreie und komplikationslose Kommunikation während der Bildschirmberatung zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung des Internet-Explorers 7 oder höher, MozillaFirefox 3.0 oder höher, oder aber Google Chrome 5.0 oder höher. Auch mit einem IPad, bzw. mit einem Android Tablet mit installiertem Flashplayer ist eine Bildschirmberatung möglich.

Nein, weder die Bildschirmübertragung noch das Telefonat werden aufgezeichnet.

Nein, Ihr Bild wird nicht automatisch übertragen, Sie können aber eigeninitiativ die Übertragung Ihres Bildes aktivieren.

Gesprächsnummer eingeben

Ihre Gesprächsnummer bekommen Sie von Ihrem Verkaufsberater. Bitte geben Sie diese hier ein und starten Sie die Bildschirmberatung.

Das sind Ihre Gesprächspartner

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